| 8:40 AM |
Registration with Coffee and Tea |
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| 9:10 AM |
IDC Workshop Introduction and Participant Orientation |
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| 9:15 AM |
Module 1 – Transitioning IT – Reality and its challenges |
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| 기업의 IT 환경에 있어서 사후대응(reactive) 체계로부터 사전대응(proactive) 체계로의 전환은 SLA에 준한 서비스 품질을 담보할 의무가 있는 간부급 IT 관리자들에게 상당한 시간과 에너지를 요구한다. 이에 따라, 본 세션은 관리자들이 고민해야 할 변화 관리의 역할은 무엇이고 주어진 임무를 파악하기 위해 어떠한 툴이 활용될 수 있는 가를 살펴본다. |
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| 10:05 AM |
Coffee Break |
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| 10:20 AM |
Module 2 – Monitoring what matters |
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| 사용자의 만족도, 비즈니스 전략과의 조율, IT부서의 역량 강화 등과 같은 요소들이 다이나믹(Dynamic) 엔터프라이즈를 구현하는 주요 기준이 된다. 따라서, 본 세션에서는 비즈니스 니즈에 부합하는 통합된 비전을 기반으로 측정 가능한 목표들을 수립하는 데 있어서 그 기본 전제는 무엇이고, 이와 같은 주요 요소들이 어떻게 활용될 수 있는 가를 살펴본다. |
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| 11:10 AM |
Module 3 – Making flexible sourcing work in your environment |
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| 세번째 세션에서는 평가 메트릭스를 구축하고 가용한 내부 자원을 파악하며 나아가 어떠한 부문에 있어서 외부 역량을 활용함으로써 서비스 품질 및 관리 자원을 한층 극대화할 수 있는 가를 평가하는 툴킷을 종합적으로 다루게 된다. |
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| 12:00 PM |
Question & Answer Session |
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| 12:30 PM |
Networking Lunch and End of Conference |
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| 『 본 행사의 일정과 Agenda는 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다. 』 |
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